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Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Cette page détaille nos zones de livraison, nos tarifs, nos délais et la marche à suivre en cas de problème avec un colis.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de préparation et d'expédition est de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Pays desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés après expédition.
Pays desservis : Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour, Suisse.
Les délais indiqués sont des estimations exprimées en jours ouvrés, hors délai de préparation. Ils dépendent du transporteur et ne constituent pas un engagement ferme. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, Noctea s'engage en tout état de cause à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Le numéro de suivi transmis par e-mail devient actif dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez rien. Pour toute question, écrivez-nous à projectmiaou@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indicatif annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. La plupart des retards se résolvent en quelques jours.
Si le délai maximum de 30 jours est dépassé, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la vente. Les sommes versées vous sont alors remboursées sous 14 jours (articles L.216-2 et L.216-6 du Code de la consommation).
Conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation, Noctea est responsable de plein droit de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise du colis entre vos mains.
Il vous appartient de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse saisie (numéro, bâtiment, étage, code d'accès, interphone). Une erreur ou une omission peut entraîner un retard, un retour à l'expéditeur ou une perte, sans que la responsabilité de Noctea puisse être engagée. Toute réexpédition consécutive à une adresse erronée sera facturée au tarif de livraison en vigueur.
Si votre commande n'est pas encore expédiée, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons généralement corriger l'adresse.
Un colis non retiré en point relais dans le délai imparti par le transporteur, ou refusé à la livraison, nous est retourné. Les conditions de remboursement applicables figurent à la section 8 de notre Politique de retour et de remboursement.
Pour les destinations situées hors de l'Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, etc.), la commande peut être soumise à des droits de douane, taxes à l'importation, TVA locale et frais de dédouanement.
Ces montants sont fixés par les autorités du pays de destination, ne sont pas inclus dans le prix payé sur le Site et restent intégralement à la charge du destinataire. Noctea n'a aucun moyen d'en anticiper le montant. Un refus de payer ces frais entraîne le retour du colis, traité comme un colis non réclamé.
Noctea
2 Av. Jean Babin, 33600 Pessac, France
projectmiaou@gmail.com
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